O Escala 10 teve um início muito bom nas redes sociais com bastante engajamento e interação, porém com o tempo uma coisa não estava legal. As curtidas e interações foram diminuindo e a outra agencia que nos atendia não conseguia entender que deveria mudar a forma de se comunicar, mesmo que pontuássemos que a página estava muito conceitual, faltava a ela entender o nosso core business e, principalmente, nos escutar. Chegamos na Social Trends com uma missão: Entendam nosso público, mudem a comunicação e mostrem aos seguidores o que uma plataforma de estatística pode agregar para eles. Em pouquíssimo tempo tudo mudou: Engajamento, comunicação e principalmente a relação entre agencia e empresa. Um dos fortes dessa nossa relação com eles é que escutam o cliente, entendem a necessidade e discutem de forma produtiva os próximos passos. Outra coisa muito importante, buscaram entender não só o público que iriam atender como também como funcionava o mercado que o Escala 10 atuava. Ficamos tão satisfeitos, que o que era uma experiência de 3 meses virou uma contratação anual.